Política de Privacidade

O Zeeli é o responsável por esta plataforma. Para qualquer assunto sobre dados pessoais, dúvidas, pedidos ou reclamações, o canal oficial é o zeeliapp@gmail.com. É por ele que atendemos também os pedidos previstos na LGPD (Lei nº 13.709/2018).

De quem assina o Zeeli:

• E-mail e senha de acesso. A senha é guardada como hash, nem a gente consegue lê-la;
• Nome do negócio, serviços, preços e horários de funcionamento;
• Movimentações registradas no caixa: valores, formas de pagamento e a que atendimento se referem.

De quem agenda um horário em um negócio que usa o Zeeli:

• Nome (ou apelido) e número de WhatsApp, informados no agendamento ou cadastrados pelo estabelecimento;
• Observações escritas ao agendar;
• Endereço IP e identificação do navegador no momento do agendamento, usados apenas para impedir que a agenda seja ocupada por agendamentos falsos;
• Histórico de atendimentos e de pagamentos registrados pelo estabelecimento, forma e valor.

O que não coletamos: números de cartão (o caixa registra a forma de pagamento, não a processa), localização, nem dados de navegação para publicidade.

Usamos somente cookies essenciais de sessão, os que mantêm o login de quem assina. Não há cookies de estatística, publicidade ou rastreamento de qualquer tipo; por isso o site não exibe aviso de cookies. Se isso mudar um dia, o consentimento passará a ser pedido antes.

• Prestar o serviço: montar a agenda, a página pública de agendamento e o caixa;
• Enviar confirmações e lembretes de horário pelo WhatsApp;
• Dar suporte e administrar a cobrança da assinatura;
• Proteger a plataforma contra fraude e abuso;
• Cumprir obrigações legais.

As bases legais são a execução do contrato, o legítimo interesse e o cumprimento de obrigação legal. Quando nenhuma delas couber, pedimos o seu consentimento. Não vendemos dados pessoais e não os usamos para publicidade de terceiros.

Os dados de quem agenda pertencem à relação entre cliente e estabelecimento: o negócio que usa o Zeeli é o controlador desses dados, e o Zeeli atua como operador e trata os dados apenas para prestar o serviço, sob instrução do estabelecimento.

Sobre os dados da conta de quem assina (e-mail, dados do negócio, assinatura), o Zeeli é o controlador.

Se você é cliente de um negócio que usa o Zeeli e quer corrigir ou excluir seus dados, o caminho mais curto é falar com o próprio estabelecimento. Se preferir, nos acione pelo zeeliapp@gmail.com. Encaminhamos e ajudamos a resolver.

Com o mínimo necessário para o serviço existir:

• Supabase: banco de dados e autenticação;
• Vercel: hospedagem da aplicação;
• WhatsApp (Meta): envio das mensagens de confirmação e lembrete.

Esses provedores podem processar dados fora do Brasil; quando isso acontece, a transferência se apoia nas salvaguardas do art. 33 da LGPD. Autoridades públicas só recebem dados mediante obrigação legal.

Enquanto a conta do estabelecimento estiver ativa, os dados ficam disponíveis para ele. Encerrada a assinatura, excluímos ou anonimizamos os dados em até 90 dias, exceto o que a lei obrigar a manter, como registros de acesso, e os registros financeiros da própria assinatura.

A LGPD (art. 18) garante a você, titular dos dados:

• Saber se tratamos seus dados e acessá-los;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Pedir anonimização ou exclusão;
• Pedir a portabilidade para outro serviço;
• Saber com quem seus dados foram compartilhados;
• Revogar um consentimento que tenha dado.

É só chamar no zeeliapp@gmail.com. Respondemos dentro dos prazos da LGPD. Você também pode reclamar diretamente à ANPD, a autoridade nacional de proteção de dados.

Toda a comunicação com o Zeeli é criptografada (TLS). Cada conta enxerga apenas os próprios dados, com isolamento aplicado no próprio banco de dados (row-level security), e as senhas são guardadas como hash. Nenhum sistema é infalível. Se um incidente de segurança relevante acontecer, avisaremos os afetados e a ANPD, como manda a lei.

Quando esta política mudar, a nova versão será publicada nesta página, com a data de vigência atualizada. Mudanças que afetem você de verdade serão avisadas pelos canais da conta. Os Termos de Uso completam este documento.